Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En téléchargeant et utilisant l'application Deviz, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.

2. Description du Service

Deviz est une application mobile et un site web permettant aux utilisateurs de comparer les taux de change des bureaux de change agréés au Maroc, de réserver des taux et de préparer leurs transactions de change de devises.

Intermédiation et réglementation des changes : Deviz agit exclusivement en tant qu'intermédiaire d'information et de mise en relation. Nous ne réalisons aucune transaction financière, transfert de fonds ou opération de change manuel sur notre plateforme. Toutes les transactions physiques s'effectuent directement et obligatoirement au guichet du bureau de change agréé choisi, dans le strict respect de la réglementation des changes en vigueur au Maroc (déterminée par l'Office des Changes).

Vérification d'identité (KYC/KWC) : La vérification de la conformité de l'identité du client (KYC/KWC - Know Your Customer), requise par la loi marocaine lors d'une opération de change, est effectuée de manière indépendante par le personnel du bureau de change agréé lors de votre passage physique au guichet. Deviz ne collecte pas, ne traite pas et ne partage pas de données personnelles d'identité des utilisateurs avec les bureaux de change à des fins de contrôle d'identité réglementaire.

3. Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à utiliser l'application uniquement à des fins légales et conformes à ces conditions. Il est interdit d'utiliser l'application pour des activités frauduleuses ou illégales.

4. Compte Utilisateur

Pour utiliser certaines fonctionnalités, vous devrez créer un compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte.

5. Protection des Données

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Vos données sont protégées et ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Limitation de Responsabilité et Réservation de Taux

Deviz agit comme intermédiaire et ne peut être tenu responsable des transactions effectuées entre utilisateurs et bureaux de change. Nous nous efforçons de fournir des informations précises mais ne garantissons pas l'exactitude en temps réel des taux affichés au moment de votre arrivée au guichet.

Règles de réservation de taux (bonne foi) : Le taux de change affiché lors d'une réservation est bloqué de bonne foi pour une durée indicative de 24 heures afin de permettre à l'utilisateur de se rendre physiquement au bureau de change. Toutefois, le bureau de change partenaire se réserve le droit exceptionnel de ne pas appliquer ce taux de change réservé en cas de fluctuation brutale et imprévisible du marché des devises rendant l'opération manifestement déficitaire ou non rentable pour l'établissement. L'utilisateur reconnaît que ce délai de 24 heures est amplement suffisant pour finaliser l'opération de change dans des circonstances normales.

7. Annuaire et Cartographie des Bureaux de Change

Deviz propose un service d'annuaire et de cartographie référençant les bureaux de change agréés au Maroc. Ces informations (noms, adresses, localisations géographiques, horaires de fonctionnement) sont fournies à titre purement indicatif afin de faciliter la recherche pour les utilisateurs.

Ce référencement est réalisé sur la base d'informations publiques et officielles. Il n'établit aucun lien de partenariat, d'affiliation ou d'engagement contractuel entre Deviz et les bureaux de change non enregistrés activement sur notre plateforme. Deviz ne peut être tenu responsable des inexactitudes de géolocalisation ou d'horaires.

Procédure de repositionnement et de correction : Conformément à notre charte de transparence et de respect des professionnels, tout gérant ou représentant légal d'un bureau de change peut à tout moment demander la correction de ses informations ou son repositionnement exact sur la carte.

Pour exercer ce droit, veuillez envoyer votre demande par e-mail à : contact@deviz.ma en indiquant :

Le nom de l'établissement et son adresse exacte.
L'objet précis de votre demande (repositionnement correct sur la carte avec les coordonnées géographiques ou l'adresse exacte, correction des horaires ou des coordonnées de contact).
Un justificatif d'agrément ou d'appartenance à l'établissement (pour éviter toute demande de modification frauduleuse ou usurpation).

Nous nous engageons à traiter votre demande et à mettre à jour notre base de données sous un délai maximum de 48 heures ouvrées après réception de votre demande complète.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments constituant le site web et l'application mobile Deviz (y compris, mais sans s'y limiter, la marque "Deviz", les logos, la charte graphique, les codes sources, les bases de données d'annuaires, les guides pratiques et articles de blog) sont protégés par les lois marocaines et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, copie ou exploitation non autorisée de tout ou partie de ces éléments est strictement interdite sans notre accord préalable écrit.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront notifiées via l'application et prendront effet immédiatement après publication.

10. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions générales d'utilisation sont régies et interprétées conformément au droit marocain. Tout litige relatif à leur validité, leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents du Royaume du Maroc.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à : contact@deviz.ma